Informativa sui rimborsi

Informazioni generali

Hai un periodo di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Effettuando un acquisto nel nostro negozio, accetti le condizioni descritte di seguito.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo l'acquisto.

Gli ordini possono essere annullati solo in casi eccezionali, come indisponibilità di magazzino o problemi operativi.
Una volta elaborato, non è possibile annullare l'ordine.
Se l'ordine è già stato spedito, dovrai attendere di riceverlo e successivamente richiedere un reso.

Condizioni per i resi

Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e in perfette condizioni.
Conservare la sua confezione originale.
Non presentare danni dovuti a un utilizzo improprio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

Prodotti non idonei al reso

Per motivi igienici o di sicurezza, non accettiamo resi di:

Biancheria intima, lingerie o indumenti intimi.
Prodotti per la cura della persona.
Articoli che presentano segni di utilizzo.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, devi contattare il nostro servizio clienti indicando:

Numero dell'ordine.
Motivo del reso.
Foto del prodotto, se danneggiato o difettoso.
Nome completo e indirizzo.

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su come spedire l'articolo.

IMPORTANTE: Non sarà accettato alcun reso inviato senza previa autorizzazione.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Copriamo tali costi solo se:
- Il prodotto è difettoso.
- Hai ricevuto un articolo errato.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili dei pacchi smarriti durante il trasporto.

Responsabilità della spedizione

Il cliente è responsabile di assicurarsi che il prodotto arrivi correttamente presso le nostre strutture.

Non siamo responsabili di:

Resi smarriti.
Ritardi nella spedizione.
Problemi relativi al trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto:

Ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, l'importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro un periodo massimo di 14 giorni.

Le tempistiche possono variare a seconda dell'istituto bancario o del metodo di pagamento utilizzato.