Siamo Qui Per Aiutarti 

Hai una domanda sul tuo ordine, sulla nostra collezione o su qualsiasi altra cosa?

Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti e sarà felice di offrirti tutto il supporto di cui hai bisogno.

Contattaci:
📧 info@vellarimilano.com

Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì | 9:00 – 18:00
Sabato | 9:00 – 17:00
Domenica: Chiuso

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore.

Che tu abbia una domanda, abbia bisogno di un consiglio o voglia semplicemente condividere un suggerimento, saremo sempre felici di ascoltarti.

Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati entro 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Una volta spedito il tuo ordine, puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento utilizzando il link di tracciamento o tramite la nostra pagina dedicata al tracciamento.

Dove si trova il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento.

Ti basterà inserire il numero di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento per verificare lo stato della consegna in tempo reale, in modo semplice e veloce.

Come funzionano i resi?

Da Vellari Milano, vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto.

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Vuoi restituire un articolo? È semplice: contatta il nostro team di assistenza clienti. Il nostro team è disponibile 24/7 via email e sarà felice di assisterti in ogni fase della procedura.

Assicurati che l'articolo non sia stato indossato né lavato e che venga restituito nella sua confezione originale.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento più sicuri e utilizzati in Italia, comprese le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), oltre ad Apple Pay.

Vogliamo offrirti la massima flessibilità e comodità al momento del tuo acquisto.

I vostri prodotti sono realizzati in modo etico e sostenibile?

Poniamo grande attenzione a pratiche aziendali sostenibili e collaboriamo esclusivamente con partner che rispettano rigorosi standard di qualità e produzione.

Inoltre, ogni ordine viene preparato con cura e spedito con la massima attenzione.

Il mio tracciamento indica “consegnato”, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

In questo caso, ti chiediamo di inviarci una conferma in cui dichiari di non aver ricevuto il pacco.

Contatteremo inoltre il corriere per verificare se dispone di una foto della consegna o di un'altra prova di avvenuta consegna.

Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione in modo rapido e corretto.